Não há como escapar! A transformação digital nas empresas chegou para ficar quando o assunto é a gestão de um negócio. É por meio dela que se torna possível a adaptação em um cenário cada vez mais digital.
E se olharmos para a crise provocada pela pandemia, veremos também que a transformação digital é a solução para qualquer negócio, independentemente de ser uma grande empresa ou uma startup.
- O que você deve saber para não errar no processo de transformação digital
- A transformação digital nas empresas é a solução para se adaptar a esse cenário marcado pela tecnologia
No entanto, não custa lembrar que a transformação digital envolve muito mais do que gerenciar as redes sociais e utilizar o e-mail marketing. A transformação digital não recebeu esse nome à toa.
Todo esse movimento envolve uma mudança tanto no modo como os colaboradores encaram as novas tecnologias, como também na maneira em que são realizados os processos internos e externos do seu negócio, desde a gestão do caixa até o atendimento ao cliente.
Porém, a transformação digital nas empresas deve ser feita de maneira correta, sem atropelos, com planejamento e com as ferramentas adequadas.
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O que você deve saber para não errar no processo de transformação digital
Apesar de reconhecer a transformação digital nas empresas é fundamental para o êxito de qualquer empreendimento nos dias de hoje, nem sempre os gestores sabem como a transformação digital funciona. Inclusive, alguns deles acreditam que é um investimento muito caro.
Por causa disso, temendo que a digitalização possa comprometer as finanças do negócio – ainda mais no meio da tormenta causada pela pandemia – vários empreendedores demoram a pôr em prática.
Digitalização de processos X Automação de processos – Entenda mais nesse post
Contudo, é fundamental ressaltar que a transformação digital nem sempre necessita envolver investimento pesado em tecnologia.
Além disso, a digitalização possui o potencial de estabelecer novas classes de empregos e proporcionar oportunidade para profissionais.
No entanto, para que a transformação digital entre no dia a dia da sua empresa sem nenhum problema, é pertinente seguir alguns passos básicos. Vamos ver quais são eles?
1 – Contrate uma ferramenta segura
Há várias ferramentas no mercado que viabilizam a transformação digital nas empresas. Porém, antes de utilizá-las, certifique-se de que as mesmas atendem as necessidades dos seus serviços, bem como é a questão segurança digital.
A segurança é o alicerce para tudo que envolve digitalização. Por isso, é importante que a ferramenta apresente módulos que viabilizem a gestão de problemas, trazendo com isso mais segurança.
Diante de tal recurso, é possível garantir uma digitalização eficiente, rápida e segura.
2 – Mantenha o foco no cliente
A otimização dos processos do seu negócio deve caminhar para um único caminho: deixar o cliente satisfeito. Ponto! Cliente que sai com um sorriso nos lábios ajuda o seu negócio a garantir novos clientes.
Por essa razão, a transformação digital nas empresas deve ir nessa direção, pensando na experiência do cliente. Ao manter o foco no público que consome os seus produtos e serviços, você perceberá que vai melhorar também outros processos do seu negócio.
Ou seja, não só o atendimento vai ser otimizado, mas também as estratégias de Marketing, o setor do RH, a interação entre os colaboradores, em suma, tudo que resultar em um atendimento de qualidade é beneficiado.
Diante disso, pensar a transformação digital e adotar ferramentas que levam em conta a experiência do consumidor é essencial. Uma ferramenta que permite a utilização de chatbots (atendentes virtuais) é um exemplo disso.
3 -Avalie a situação do seu negócio
É essencial encontrar quais são as reais necessidades do seu empreendimento e o que se adapta com o seu momento atual. Será que é preciso mudar o foco para um tipo de produto? Será que é mais em conta captar leads?
Cada situação e cada negócio exige soluções diferenciadas. Levando isso em consideração, você poderá concluir que é necessário reavaliar alguma equipe da sua empresa, repensar os direcionamentos dos seus colaboradores ou realizar a contratação de novas pessoas.
Sobretudo, é pertinente que os gestores do negócio tentem efetuar uma mudança de pensamento que envolva todos da organização.
Veja 7 funções indispensáveis que um sistema de automação de processos deve oferecer
Além do mais, para que a análise da situação seja completa, é necessário ir além das estruturas internas do negócio e buscar analisar todo o mercado que você está inserido.
Sendo assim, aponte, por meio da análise de concorrentes e tendências, quais são os recursos da digitalização que resultarão em mais vantagens no seu negócio e como você poderá implementá-los dentro da realidade da sua empresa.
4 – Mantenha a sua equipe engajada
Transformação digital consiste em uma mudança, um passo adiante do seu negócio, a adoção de uma gestão voltada para a tecnologia. Se antes a equipe do seu negócio perdia um precioso tempo em serviços repetitivos, a transformação digital nas empresas chega para mudar isso.
Sendo assim, para que tudo seja efetuado sem problemas, a equipe de colaboradores deve estar em sintonia com esses novos tempos, com essa nova maneira de realizar os processos da empresa.
É aí que entram a realização de algumas reuniões, palestras, tudo devidamente planejado para inserir o seu time no processo de digitalização.
Portanto, converse com os diferentes profissionais da sua empresa e prepare o terreno para que a transformação digital traga vantagens e não empecilhos.
5 – Amplie a sua fluência digital
Na era da internet é importante que o gestor tenha fluência digital, pois o marketing online, os consumidores e todos os stakeholders também estão atualizados com esse universo que envolve tecnologia.
Ter fluência é possuir conhecimento sobre um determinado assunto. Falar inglês fluentemente é dominar o idioma de Shakespeare com perfeição, certo? Pois então, ter fluência digital é estar a par dos principais conceitos envolvendo as ferramentas digitais.
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É óbvio que não há a necessidade de ser um perito em tudo relacionado a computação e linguagem de programação. Na verdade, o que vale aqui é estar por dentro das tendências e novas ferramentas lançadas no mercado.
A transformação digital nas empresas é a solução para se adaptar a esse cenário marcado pela tecnologia
Atendimento mal feito, baixa produtividade, reclamações sucessivas dos clientes, concorrentes na frente, esses são alguns dos sintomas de que o seu negócio não está ainda no século XXI.
Portanto, a solução para esse problema é a transformação digital nas empresas. Siga os passos mencionados nesse artigo e veja como ela pode ser feita de maneira tranquila e sem prejuízos.
E para saber mais sobre esse assunto, não esqueça também de acompanhar as nossas redes sociais e ficar por dentro dos assuntos do universo tecnológico.
