Transforme a gestão dos seus serviços com Cervello ESM Suite, uma poderosa plataforma de gerenciamento de serviços que aplica as melhores práticas do ITSM em toda a empresa para melhorar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços.
Com uma poderosa ferramenta própria de BPMS, nossa plataforma ajuda a digitalizar, automatizar processos, simplificar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade da sua equipe.
Descubra como nossas soluções podem transformar a maneira como sua empresa oferece e gerencia seus serviços e potencializar a eficiência, qualidade e satisfação do seu cliente.
O ESM envolve a aplicação de processos, metodologias e tecnologias de gerenciamento de serviços em toda a empresa, a fim de melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos serviços. O ESM pode ajudar as empresas a alinhar seus serviços com as necessidades da sua empresa e a melhorar a experiência geral do cliente.
Desde qualquer ponto, por qualquer meio, com uma gestão ativa, buscamos a satisfação dos seus clientes e usuários, colocando a melhoria contínua ao seu alcance. Bem-vindo ao mundo de soluções Cervello. ESM.
Nossa plataforma é omnichannel, com interface responsiva adaptada à identidade visual do Cliente e fácil de usar. Com Designer de Workflow próprio (Low Code), oferecemos descomplicação no desenvolvimento de novos fluxos, agregando valor na transformação digital de sua Empresa. Oferecemos licenciamento descomplicado e possibilita a otimização da eficiência da equipe, aumentando a produtividade e focando na estratégia. A Plataforma ESM Suite da Cervello é uma ótima opção para empresas que buscam soluções personalizadas e inovadoras.
A estrutura é projetada para atender processos empresariais, funcionando de forma integrada e apoiando na digitalização de fluxos e desenvolvimento de soluções para todas as áreas de sua empresa como Help Desk, Service Desk, SAC, CSC’s e suporte e operação de áreas como RH, Finanças, Comercial, ETC. Com recursos avançados de automação, a ferramenta ajuda a organizar, direcionar e resolver fluxos de trabalhos.
A plataforma pode ser licenciada por solucionador, uso simultâneo ou por tickets. Nossos consultores poderão apoia-lo no melhor modelo para seu negócio.
Com nossas integrações e API aberta, você pode aproveitar os benefícios da conectividade. Integre facilmente nossa plataforma de ESM / ITSM com suas ferramentas corporativas, maximizando a eficiência, colaboração e visibilidade em todos os fluxos de trabalho da sua empresa.
Expanda seu escopo de serviços de forma gradativa e segura com nossa plataforma, garantindo uma implementação ágil e sem surpresas no orçamento, enquanto você cresce sua utilização.
Acesse nossa seção de e-books gratuitos, para download. Aproveite essa jornada de descoberta e aprendizado explorando os vários conteúdos que irão agregar muita informação e conhecimento.
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