Nos aproximamos a passos largos do final do ano. É verdade que quem tinha planos para 2020 viu vários projetos serem cancelados ou adiados. O Coronavírus surgiu no meio do caminho, bagunçando a economia e ceifando vidas. Diante de tantas dúvidas que o Covid-19 trouxe para o mercado de trabalho, há pelo menos uma certeza:… Leia Mais

Um dos fatores que conduzem um empreendimento ao sucesso é o bom atendimento ao consumidor. Cliente bem atendido é cliente satisfeito! Mas como proporcionar um bom atendimento na era digital? A resposta é melhorar a Experiência do Usuário. Assim como o consumidor que entra em uma loja física quer ser bem atendido, o cliente que… Leia Mais

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, a internet não é exatamente uma “terra de ninguém”. Essa crença é normal, pois a era digital pegou muita gente de surpresa e, quando as pessoas notaram, foi necessário criar leis que regem o que acontece no espaço online. No que diz respeito ao empreendedorismo, a LGPD veio… Leia Mais

Você já ouviu falar em ferramenta de acesso remoto? Caso não, saiba que a Cervello já disponibiliza essa ferramenta. Por meio dela você tem mais facilidade e agilidade para sanar vários tipos de problemas que dificultam os processos digitais do seu negócio. Em um contexto em que a mobilidade e o acesso rápido às ferramentas… Leia Mais

O cliente bem atendido é um fator fundamental para que qualquer empreendimento apresente bons resultados. É nesse contexto que atualmente as empresas passaram a utilizar o termo Customer Sucess. Customer Sucess pode ser traduzido como “Sucesso do Cliente”. As empresas sabem que se o cliente obter êxito na realização dos seus objetivos isso será vantajoso… Leia Mais

A tecnologia é algo que está em constante evolução e, na era digital, ela é decisiva para que uma empresa seja bem sucedida. Hoje em dia é impossível imaginar um pequeno – e também os grandes negócios – se tornar competitivo sem investir na digitalização dos seus processos. Entre as soluções digitais disponíveis nos dias… Leia Mais

Estamos na era digital e não há mais dúvidas disso. Basta olhar as nossas interações no dia a dia e a forma que atualmente consumimos informação, cultura, produtos e serviços na tela de um computador ou de um smartphone. Em um cenário cada vez mais digitalizado, dependente da Computação em Nuvem, da Inteligência Artificial e… Leia Mais

Não há como escapar! A transformação digital nas empresas chegou para ficar quando o assunto é a gestão de um negócio. É por meio dela que se torna possível a adaptação em um cenário cada vez mais digital. E se olharmos para a crise provocada pela pandemia, veremos também que a transformação digital é a… Leia Mais

A digitalização de processos se tornou a protagonista no dia a dia das empresas. Graças a ela, pequenos, médios e grandes negócios se modernizam, se adaptam ao perfil dos consumidores, que cada vez mais utilizam ferramentas digitais no cotidiano. Hoje em dia, com um smartphone em mãos ou outro dispositivo móvel, um cliente pode fazer… Leia Mais

Não há como escapar, em tempos de crise, é preciso inovar para gerenciar um negócio. Como estamos na era da internet, então é aí que entra em cena a inovação digital. Ela é importante, pois facilita o atendimento aos clientes e melhora os outros processos de gestão do seu negócio. Além disso, não importa o… Leia Mais