Em tempos de pandemia, a automação de processos se torna a solução definitiva para pequenas, médias e grandes empresas, pois ela possibilita melhorar a produtividade e otimizar o atendimento. Em suma: a saída é mesmo digitalizar.
Por conta disso, a plataforma Cervello atua de forma decisiva quando se trata da digitalização de processos em sua empresa.
- Uma evolução chamada digitalização
- Conheça as soluções que a plataforma Cervello oferece para você
- A plataforma Cervello é a solução que a sua empresa precisa
Por meio dela você irá contar com recursos capazes de agilizar vários aspectos fundamentais para o seu negócio, entre eles estão a gestão do caixa, o setor de recursos humanos e, inclusive, o atendimento aos clientes.
Diante dessa necessidade de promover a automação de processos em seus negócios, a plataforma Cervello é a opção ideal para viabilizar essa iniciativa, afinal, uma solução tão importante como essa merece ser realizada com qualidade e seriedade.
Por isso, para conhecer melhor o que a plataforma Cervello pode fazer pelo seu negócio quando o assunto é digitalização de processos, confira os seguintes tópicos a seguir.
Uma evolução chamada digitalização
A digitalização de processos já não é mais uma tendência, é acima de tudo, uma necessidade. Imagine, por exemplo, o quanto um escritório pode economizar ao armazenar os seus dados na nuvem.
A Computação em Nuvem, nesse caso, permite economizar em quantidades de papéis, tintas para a impressão, gastos com manutenção em equipamentos e outros recursos.
Pense também nas vantagens que uma loja online pode obter ao adotar um chatbot para agilizar o atendimento aos clientes. Por meio de um atendente virtual o seu negócio estará aberto 24h por dia, à disposição dos consumidores.
A digitalização e a automação de processos tornam o seu negócio mais competitivo, especialmente em tempos de crise, quando a melhor maneira para atrair os clientes é oferecer mais facilidades e vantagens por meio da internet.
Sendo assim, confira alguns dos outros benefícios que a nossa plataforma traz para a sua empresa por meio da digitalização.
Aumento de produtividade
Diante de processos digitalizados o trabalho ganha mais agilidade. De um modo geral, se torna mais fácil produzir mais e em menos tempo.
Será que está na hora de mudar o seu sistema de automação de processos? Saiba mais nesse artigo
Postura mais sustentável
A sustentabilidade é uma pauta importante nas empresas e auxilia no posicionamento da sua marca. Vale lembrar que várias soluções digitais proporcionam uma postura mais sustentável para os negócios.
Melhor atendimento
O uso das ferramentas digitais proporciona atendimento mais rápido e eficiente, o que pode se refletir no aumento das vendas. Além disso, a digitalização oferece recursos para mensurar métricas, analisar dados e, com isso, elaborar estratégias mais positivas.
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Conheça as soluções que a plataforma Cervello oferece para você
Diante das vantagens que digitalização e automação de processos oferecem, é fundamental que tais soluções sejam obtidas por meio de uma plataforma com todos os recursos disponíveis para isso.
Nesse caso, a plataforma Cervello é a alternativa certa. Sobretudo, ela se adapta perfeitamente ao cenário de qualquer empreendimento, seja ele um grande negócio ou uma pequena ou média empresa.
Posto isso, confira agora as principais soluções que você vai garantir para o seu negócio ao obter a plataforma Cervello:
1 – Digitalização de processos de negócios
Por meio da Cervello a digitalização de processos do seu negócio se torna mais fácil, rápida e eficiente. Com isso, todas as áreas da sua empresa se tornam mais produtivas e, inclusive, trabalhando de forma mais integrada.
Essa digitalização dos processos moderniza o seu negócio, o tornando mais competitivo. Com isso, a sua empresa de vez na era digital, obtendo os melhores resultados.
Um dos benefícios disso, por exemplo, é a atuação do seu negócio no contexto da pandemia.
2 – Mobilidade
A plataforma Cervello possui um aplicativo nativo disponibilizado para IOS e Android que possibilita ao gestor utilizar a ferramenta sem a necessidade de adotar um navegador de internet.
Isso é bastante vantajoso, pois você terá condições de gerenciar o seu negócio de onde estiver e sempre que for necessário.
A mobilidade é um recurso fundamental na era digital, pois traz mais agilidade no gerenciamento. Por meio do aplicativo é possível acompanhar solicitações, encontrar itens no catálogo de serviço e outras funcionalidades muito importantes.
3 – Base de conhecimentos
A Base de Conhecimento consiste em um local de informações que é fundamental para você conhecer melhor as características do seu negócio, pois ela armazena conteúdo acerca de vários aspectos referentes à sua empresa.
A Base de Conhecimentos recebe informações dos próprios atendentes que, assim que vão conhecendo mais respostas sobre os problemas rotineiros na empresa, colocam ali informações referentes a como resolvê-los.
Veja nesse post como aliar a Base de Conhecimentos às soluções do seu cliente
Isso facilita que você tenha conhecimentos relevantes, como, por exemplo, em que área o problema ocorreu e o modo como ele foi solucionado. Outro aspecto vantajoso é que a base de conhecimento mantém essa resposta disponível para atendimentos posteriores.
Por meio dela é possível criar, organizar e disponibilizar documentos para facilitar o trabalho da equipe e até mesmo para a consulta dos usuários.
A estrutura dessa base de conhecimento é simples e bastante intuitiva, o que facilita a sua gestão. A base é constituída por documentos que consistem em dicas, tutoriais, scripts de atendimento e artigos.
A Base de Conhecimento também permite criar conteúdo informativo para campanhas, bem como analisar a avaliação dos conteúdos mais acessados e entender quais necessitam mais prioridade.
4 – Chatbot
Essa solução permite que o usuário interaja com o Alex, o Chatbot da plataforma Cervello. Ele torna o atendimento muito mais ágil. Além disso, ele pode ser integrado a outras ferramentas, inclusive com o WhatsApp.
Também há a possibilidade de conectar com o chat humano, voltado para aqueles casos em que o diálogo automatizado não supre a necessidade do usuário, conduzindo o histórico do diálogo para o analista prosseguir com o atendimento.
5 – Módulo de gestão de projetos
De um modo bastante intuitivo, o módulo de gestão de projetos da plataforma Cervello possibilita o monitoramento de todo ciclo de vida de um projeto ágil, gerenciando as tarefas, o trabalho da equipe e várias informações relativas ao projeto.
Inclusive, ele permite visualizar as tarefas no modo Kanban, por meio de colunas que facilita ao máximo a administração delas.
A plataforma Cervello é a solução que a sua empresa precisa
Na era da digitalização de processos, é importante ter à disposição uma ferramenta capaz de otimizar a gestão do seu trabalho. Ela permite a integração dos vários setores do seu negócio, o tornando mais ágil, moderno e adaptado aos novos tempos digitais.
Nesse caso, a Cervello traz a solução ideal para você. Portanto, para saber mais sobre as soluções que oferecemos não deixe de baixar o nosso e-book gratuito. Ou se preferir entre em contato com a gente e solicite uma demonstração gratuita da nossa plataforma.
