Não há saída! A solução é a automação e a digitalização de processos. É desse modo que qualquer empreendimento, seja uma megacorporação ou um pequeno negócio, tem condições de se adaptar à era digital.
- Digitalização e automação de processos – Entenda a diferença
- Conheça as vantagens que a digitalização de processos e a automação trazem para o seu negócio
- A solução é digitalizar!
Nesse contexto, em que os consumidores utilizam canais digitais no dia a dia, é fundamental que as empresas também façam isso na hora de vender produtos, de interagir com os clientes e de elaborar estratégias de Marketing.
Por tudo isso, a resposta é sim, a sua empresa deve investir na digitalização e automação. Mas como fazer isso? Confira mais detalhes importantes sobre isso nos tópicos a seguir.
Digitalização e automação de processos – Entenda a diferença
As vendas, o controle de estoque de produtos, o atendimento aos clientes, tudo isso faz parte dos mais variados tipos de empresas, seja uma loja de calçados, um hotel ou um restaurante. E todos esses elementos são considerados processos.
Mas você sabe qual é a diferença entre a digitalização dos processos e automação de processos?
Entenda nesse post o que realmente é transformação digital
A digitalização dos processos consiste em realizar uma determinada atividade da sua empresa de forma totalmente digital. Um exemplo disso é a utilização de um software de compartilhamento de arquivos em um escritório.
Esse software, que pode ser o Dropbox ou o Google Drive, por exemplo, que permite armazenar e organizar documentos, planilhas, tudo isso sem necessitar gastar com impressão de papel e espaços físicos para guardar arquivos.
No entanto, há outros tipos de softwares como o Slack, Asana e Wrike que servem para compartilhamento de projetos e tarefas, dispensando assim o uso de papel e outros recursos físicos.
Vale ressaltar que a digitalização não se resume apenas ao armazenamento de arquivos “na nuvem”, mas sim em toda organização de processos da empresa.
Em consequência, a digitalização traz a automação. Se digitalizar consiste em realizar o processo de forma digital, automatizar consiste em torná-lo mais eficiente e veloz usando tecnologias como Big Data, Data Analytics, Machine Learning, Inteligência Artificial e RPA.
Da mesma forma, é importante lembrar que esse último elemento, a RPA (Robotic Process Automation) é um dos recursos primordiais para que tudo isso ocorra, pois, essa tecnologia é a base da automação de processos em qualquer área.
Sendo assim, como os processos realizados manualmente são mais lentos e mais caros, a digitalização e a automação dos mesmos proporcionam mais qualidade e velocidade na execução das tarefas reduzindo custos e melhorando a performance da empresa.
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Conheça as vantagens que a digitalização de processos e a automação trazem para o seu negócio
A digitalização e automação do seu processo é um evento bastante abrangente. Não basta apenas criar um site e outros canais online para interagir com os clientes. Na verdade, é preciso adotar uma nova postura para a empresa.
Tal postura deve ser voltada essencialmente para todos os aspectos do seu empreendimento. Com isso, todas as atividades relacionadas com o seu negócio, como, por exemplo, a realização dos processos e também o atendimento, deve ser digitalizado.
Transformação Digital ou digitalização de processos? Entenda mais neste post
Ao fazer isso, todos aqueles processos manuais e ultrapassados são deixados de lado e novas tecnologias digitais passam a ser usadas.
Para quem ainda tem alguma dúvida se é necessário digitalizar e automatizar os processos de uma empresa, é importante então ficar a par de algumas vantagens que isso traz para o negócio.
Melhoria e o aumento da produtividade
A digitalização de processos e automação possibilitam que os colaboradores não tenham a necessidade de efetuar aquelas tarefas repetitivas. Diante disso, eles terão a possibilidade de se dedicarem apenas para aquelas atividades de valor estratégico para o seu negócio.
Além disso, o uso de soluções digitais reduz bastante a incidência de erros durante o trabalho. Os processos passam a ser realizados com mais qualidade, se tornam rápidos e fáceis de serem organizados.
Como exemplo dessa vantagem vale mencionar ferramentas que possibilitam organizar e distribuir tarefas entre os colaboradores.
Hoje em dia tais soluções correspondem a softwares com interfaces intuitivas, que permitem compartilhar arquivos, armazenar documentos, tudo por meio de tabelas ou quadros. Com isso, o gestor tem uma noção precisa do ciclo das atividades realizadas.
Otimização do tempo de trabalho
Processos demorados são prejudiciais aos negócios. Hoje em dia, em que tudo é rápido e os clientes exigem agilidade das empresas, os procedimentos devem ser rápidos. É nesse contexto que automatizar e digitalizar processos, significa também otimizar o tempo de trabalho.
Um exemplo prático disso pode ser a Cloud Computing, ou seja, a Computação em Nuvem. Essa tecnologia permite que o gestor acesse um documento rapidamente, de qualquer lugar, a partir do seu dispositivo móvel.
Desse modo, o tempo na sua empresa é otimizado, conferindo mais qualidade e rapidez para o trabalho realizado.
Redução de gastos
Diminuir os custos. Eis aí uma solução que é o sonho de todo e qualquer empresário. Imagine chegar no final do mês e perceber que os gastos que envolvem o seu negócio estão em dia.
Nesse caso, vale lembrar que a digitalização de processos e a automação ajuda também na redução dos gastos, acabando com desperdícios que podem prejudicar a saúde financeira da empresa.
Um exemplo disso está na possibilidade de o atendimento ser realizado por chatbots, os atendentes virtuais. A utilização desse tipo de abordagem reduz a quantidade de funcionários na hora de atender aos clientes.
Entenda como não errar na escolha da ferramenta de atendimento ideal para o seu negócio
A possibilidade de adotar o Home Office, dependendo do ramo da sua empresa, também auxilia na redução de gastos.
Por meio dessa modalidade de trabalho a empresa tem condições de diminuir custos com transporte de funcionários e alimentação, por exemplo. E já que estamos em tempos de pandemia, o Home Office proporciona o distanciamento social.
Aumento da segurança
A digitalização e a automação, que são baseadas na Computação em Nuvem, também favorecem a segurança dos principais dados de uma empresa.
O armazenamento em nuvem é bastante seguro e restringe o acesso apenas ao pessoal devidamente autorizado. Diante disso, é possível ter mais tranquilidade quando o assunto é a proteção dos seus dados.
Aumenta a competividade do negócio
A partir do momento em que você passa a automatizar os processos da sua empresa, é possível notar uma melhoria nas vendas e um maior engajamento dos clientes.
Isso ocorre pelo fato do seu negócio melhorar em vários aspectos, que vão desde a gestão das finanças e elaboração de estratégias, chegando ao atendimento do cliente.
A solução é digitalizar!
Desse modo você irá melhorar o engajamento da sua marca com os consumidores, tornará o seu negócio mais relevante e obter bons resultados quando o assunto são vendas.
Além do mais, o dia a dia das pessoas e do público em geral está cada vez mais digital. Sendo assim, o seu negócio também deve adotar essa característica.
Portanto, para garantir todas as vantagens mencionadas, a sua empresa deve investir sim na digitalização e automação de processos.
