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O que uma plataforma de digitalização/automação precisa ter para ser excelente

Produtividade3 Comentários

Hoje em dia a palavra de ordem em muitas empresas é a digitalização. Na era do consumidor cada vez mais conectado com a internet, a transformação digital é fundamental para os pequenos, médios e grandes negócios.

É nesse contexto que deve entrar em cena uma excelente plataforma de digitalização/automação, capaz de otimizar processos, proporcionar um bom atendimento ao cliente e tornar o empreendimento cada vez mais competitivo.

A transformação digital há tempos vem sendo prioridade para as empresas que querem obter bons resultados e ganhar destaque em seus respectivos segmentos. A crise provocada pela pandemia intensificou a necessidade da digitalização dos negócios.

Por isso, elencamos as principais características de excelência que uma plataforma de digitalização/automação precisa ter para otimizar os serviços de uma empresa. Confira!

  1. As características de uma boa plataforma de digitalização/automatização
    1. Tecnologia baseada na Computação em Nuvem
    2. Gerenciamento de problemas
    3. Apresentação de relatórios
    4. Mobilidade
    5. Melhoria no RH
    6. Controle financeiro
    7. Base de conhecimento
  2. Saiba por que a solução é investir em uma plataforma de digitalização/automação
    1. Reter clientes
    2. Facilitar as tomadas de decisão
    3. Eliminação de erros
  3. Uma plataforma de digitalização/automação é o que você precisa para a sua empresa crescer organizada

As características de uma boa plataforma de digitalização/automatização

Uma boa plataforma de digitalização/automatização não é um gasto, mas na verdade é um investimento necessário para melhorar e modernizar uma empresa. Graças a ela é possível promover uma boa infraestrutura digital para promover benefícios para vários setores do negócio.

Vale frisar que ambas características andam de mãos dadas e em muitos momentos pode até mesmo ser sinônimas, pois não há automação sem antes existir a digitalização.

Diante disso, é possível mencionar uma série de requisitos que são fundamentais para uma plataforma ser considerada ideal. Vamos ver quais são?

Tecnologia baseada na Computação em Nuvem

A Cloud Computing é um recurso fundamental para otimização de várias atividades na empresa. Ela permite o acesso rápido a conteúdos e informações, facilitando também o armazenamento e o compartilhamento de arquivos.

Além do mais, o sistema baseado em nuvem possibilita a redução de alguns gastos, pois pode diminuir o uso de equipamentos e demais suprimentos.

Gerenciamento de problemas

É importante que uma plataforma de digitalização/automação apresente soluções de forma rápida. Posto isso, ela deve estar apta a permitir a identificação de algum tipo de problema no ambiente de TI, encontrar a origem dessa falha e encerrar o ciclo trazendo a solução definitiva.

Apresentação de relatórios

A plataforma também deve apresentar relatórios, pois estes orientam a gestão do negócio trazendo informações relevantes. Isso auxilia na elaboração das estratégias e até mesmo no conhecimento sobre o público consumidor.

Entretanto, é importante obter tais relatórios de maneira organizada e fácil de ser analisado. Além disso, é pertinente que a plataforma permita a integração com soluções de BI e outras ferramentas do cliente que ajudam na análise dos dados.

Mobilidade

É vantajoso que a plataforma de digitalização/automação possibilite também uma gestão por meio de dispositivos móveis. Esse recurso traz mais agilidade, permitindo que o gestor possa acessar os dados importantes da empresa de onde quiser e sempre que necessário.

Melhoria no RH

O setor dos Recursos Humanos é um segmento relevante demais em um negócio. Por isso, ele não deve ser deixado de lado. Sendo assim, a plataforma de digitalização/automação adequada deve apresentar funcionalidades que auxiliam esse setor.

Entre algumas dessas funções importantes estão a solicitação de férias, a aberturas de vagas na empresa, a contratação, o controle de ponto e outros recursos igualmente pertinentes.

Controle financeiro

A administração das finanças também merece atenção em qualquer empreendimento. Por isso, uma boa plataforma de digitalização/automação deve apresentar recursos que facilitam a gestão do fluxo de caixa, das contas a serem pagas, controle de despesas e demais recursos.

Base de conhecimento

Ela consiste em um espaço onde são armazenadas informações relevantes que podem ser acessadas sempre que possível, tanto por colaboradores quanto pelos clientes. É importante ter uma base de conhecimento para sanar várias dúvidas e agilizar a busca de soluções e procedimentos.

Saiba por que a solução é investir em uma plataforma de digitalização/automação

A digitalização/automação faz com que a gestão do negócio seja realizada de modo integrado e unificado. Uma das vantagens disso é a facilidade de gerenciamento de todos os setores do negócio, pois se torna mais fácil trocar informações de modo ágil e transparente.

Com isso, todos os procedimentos são organizados em um só lugar, agilizando a realização das atividades e também o atendimento ao cliente. Além disso, os resultados aparecerão em várias frentes. Acompanhe!

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Reter clientes

Tão importante quanto captar leads e conquistar clientes, é garantir que eles retornem para o seu negócio. Uma boa gestão, proporcionada pela plataforma ideal, permite isso, pois ela confere a otimização de todos os processos, inclusive um atendimento de qualidade.

Facilitar as tomadas de decisão

Os recursos das plataformas de digitalização/automação, tais como relatórios e análise de dados, são excelentes para orientar o gestor na elaboração das suas estratégias e nas tomadas de decisões.

Com isso, o gestor fica mais seguro para saber qual o caminho seguir e quais ações adotar para obter os melhores resultados.

Visto que empreender é tomar decisões o tempo todo, é fundamental poder contar com uma base de dados corretos. A digitalização/automação, nesse caso, é o passo inicial para não errar quando uma decisão estratégica necessita ser tomada.

Como a plataforma de digitalização/automação adequada gera dados sólidos e confiáveis sobre o negócio e seu desempenho, então ela se consolida como a solução ideal para o seu negócio.

Eliminação de erros

Ainda que haja dedicação e competência por parte dos colaboradores, é possível ocorrer falhas nos procedimentos, que geralmente são cansativos e longos.

É aí que uma plataforma de digitalização/automação mostra mais uma vez a sua eficiência, especialmente quando os processos são realizados de forma manual.

Um equívoco pode resultar prejuízos no faturamento, falhas nos processos e atrapalhar a dinâmica de trabalho na empresa.

Uma plataforma que viabiliza e integra setores da empresa faz com que a execução dos processos seja mais rápida, eficiente e livre de falhas. Desse modo, o empreendedor tem totais condições de atender melhor os clientes e tornar o seu negócio mais competitivo.

Uma plataforma de digitalização/automação é o que você precisa para a sua empresa crescer organizada

A digitalização/automação, é o caminho certo para uma boa gestão. Portanto, para tornar o seu negócio mais competitivo e atualizado, venha conversar com a gente e conheça a nossa plataforma para os processos da sua empresa.

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