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Customer Sucess – Por que pensar no sucesso do cliente faz diferença em seus processos?

• 18 de dezembro de 2020

O cliente bem atendido é um fator fundamental para que qualquer empreendimento apresente bons resultados. É nesse contexto que atualmente as empresas passaram a utilizar o termo Customer Sucess. Customer Sucess pode ser traduzido como “Sucesso do Cliente”. As empresas sabem que se o cliente obter êxito na realização dos seus objetivos isso será vantajoso… Leia Mais
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Fluência Digital | Qual a importância para os gestores?

• 30 de novembro de 2020

Estamos na era digital e não há mais dúvidas disso. Basta olhar as nossas interações no dia a dia e a forma que atualmente consumimos informação, cultura, produtos e serviços na tela de um computador ou de um smartphone. Em um cenário cada vez mais digitalizado, dependente da Computação em Nuvem, da Inteligência Artificial e… Leia Mais
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O que realmente significa transformação digital?

• 26 de outubro de 2020

Entender o que é a transformação digital é entender o presente e o futuro dos métodos de gestão. A digitalização chegou para ficar e é ela quem vai ditar os rumos dos negócios daqui por diante. É por meio de várias ferramentas digitais que a maioria das interações com os clientes são – e continuarão… Leia Mais
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O que uma plataforma de digitalização/automação precisa ter para ser excelente

• 24 de agosto de 2020

Hoje em dia a palavra de ordem em muitas empresas é a digitalização. Na era do consumidor cada vez mais conectado com a internet, a transformação digital é fundamental para os pequenos, médios e grandes negócios. É nesse contexto que deve entrar em cena uma excelente plataforma de digitalização/automação, capaz de otimizar processos, proporcionar um… Leia Mais
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Quais são os 5 maiores desafios de TI na Covid-19?

, • 13 de julho de 2020

A Covid-19 trouxe, nos últimos meses, a necessidade de adaptações para todas as empresas. Com isso, os desafios de TI só aumentaram. A pandemia obrigou muitas equipes de TI a se concentrarem no aqui e agora, apoiando as necessidades diárias da empresa. Para muitos departamentos de TI, isso significa afastar as prioridades dos projetos de… Leia Mais
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Como a Cervello vem otimizando o trabalho remoto na pandemia?

, • 9 de julho de 2020

O trabalho remoto se transformou em uma realidade comum entre as empresas no mundo inteiro. Essa necessidade de readaptação, devido a pandemia do Coronavírus, também nos trouxe uma nova perspectiva de trabalho. A inovação é necessária em algum momento da nossa jornada de sucesso. Aqui na Cervello, algumas melhorias já estavam em pauta, mas precisamos… Leia Mais