Entender o que é a transformação digital é entender o presente e o futuro dos métodos de gestão. A digitalização chegou para ficar e é ela quem vai ditar os rumos dos negócios daqui por diante.
É por meio de várias ferramentas digitais que a maioria das interações com os clientes são – e continuarão sendo – realizadas.
Estratégias como o e-mail marketing, o atendimento por meio de chatbots, a análise de Big Data. Tudo isso é o reflexo da transformação digital auxiliando a gestão de um negócio, seja ele um grande empreendimento ou uma pequena Startup.
Além do mais, em tempos de pandemia, o processo de transformação digital é o grande aliado para as empresas se manterem firmes e fortes.
Mas afinal, o que é essa transformação e como ela realmente ajuda o seu negócio? Para saber mais a fundo a respeito desse tema, confira os tópicos abaixo:
- O que é a transformação digital?
- Saiba quais são as vantagens da transformação digital
- Como fazer corretamente o processo de transformação digital em sua empresa?
- Transformação digital significa se manter atualizado
O que é a transformação digital?
A transformação digital significa providenciar uma reestruturação nos processos de gestão da empresa, adotando para isso ferramentas tecnológicas adequadas para esse objetivo. Reparou que o conceito fala em “reestruturação”, não é mesmo?
Esse termo não está aí por acaso, pois quando se fala em processo de transformação digital, não estamos nos referindo apenas ao fato de criar um site para a empresa e utilizar as redes sociais para interagir com os clientes.
É possível afirmar que o embrião da atual transformação digital iniciou na metade da década de 90, quando a geração Z, composta pelos “nativos digitais”, surgiu. Essa geração nasceu bem no período em que a internet rumava para a sua popularidade.
Hoje em dia podemos afirmar que essa transformação é um processo de reestruturação completa, que abrange vários aspectos de um negócio, desde a gestão financeira do negócio, incluindo outros setores, como o RH e o atendimento.
Em suma, a transformação digital é uma mudança completa no modo como a empresa gerencia os seus processos e interage com os consumidores.
Por essa razão, dependendo do tipo de empreendimento, o processo de transformação digital pode exigir investimentos mais elevados e também levar um pouco mais de tempo. Não é algo que é feito de um dia para o outro, porém ainda assim permanece sendo fundamental.
Saiba quais são as vantagens da transformação digital
Por envolver ferramentas e softwares modernos, talvez seja possível imaginar que os processos de transformação digital são voltados apenas para as empresas que atuam no segmento da tecnologia.
Errado! A digitalização dos processos é algo que deve ser feito “para ontem” em negócios de qualquer segmento. Um pequeno restaurante vai se beneficiar muito quando adotar recursos digitais que facilitam o atendimento e os pedidos dos clientes.
Um escritório se tornará mais produtivo quando adotar ferramentas que viabilizam o Home Office e a interação entre os integrantes da equipe. Pense nos benefícios que esse restaurante – em tempos de pandemia – terá ao facilitar as entregas aos clientes.
Imagine também o quanto o Home Office será saudável para os colaboradores de uma empresa, tendo a oportunidade de realizarem as atividades do trabalho sem sair de casa.
Além do mais, vale ficar por dentro de outros benefícios que a transformação digital pode trazer para o seu negócio. Confira!
Controle do gerenciamento
Diante do uso das ferramentas digitais é possível tornar a gestão do seu negócio ainda mais eficiente. Soluções como Computação em Nuvem, Chatbots e outros recursos atuam beneficiando a adoção de estratégias e o gerenciamento de todos setores da empresa.
Isso tudo torna o processo de trabalho mais produtivo e ainda oferece informações relevantes para que decisões sejam tomadas de forma eficiente, baseadas em dados devidamente analisados.
Procedimentos mais simples
A digitalização e a automação de processos possibilitam alguns avanços, como a integração de setores, a mensuração de resultados e a utilização de recursos de Computação em Nuvem. Tais tecnologias simplificam várias tarefas.
No caso da Computação em Nuvem, por exemplo, ela viabiliza o acesso rápido a arquivos. Isso pode ser feito de qualquer lugar.
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Menos gastos e mais produtividade
A transformação digital também viabiliza a diminuição de gastos na empresa. Um exemplo disso é a implementação da automação de processos que possibilita otimizar a produtividade por meio de tecnologias de RPA.
Melhor atendimento e compreensão do comportamento dos consumidores
Os recursos digitais atuais também permitem mensurar o resultado de estratégias e analisar dados importantes acerca do comportamento dos consumidores. Isso torna mais fácil encontrar as melhores maneiras de abordar o público.
Não dá para esquecer também das ferramentas que facilitam o atendimento. Os chatbots, baseados em Inteligência Artificial e Machine Learning, são bons exemplos. Com eles, um e-commerce pode atender os clientes sempre que for necessário.
Como fazer corretamente o processo de transformação digital em sua empresa?
Que os processos de transformação digital são importantes ninguém mais duvida. No entanto, não basta simplesmente entrar nesse barco, pois é preciso antes compreender aonde você pretende levar o seu negócio, ter um mapa para guiá-lo nessa empreitada.
Para não errar na hora de investir na utilização de ferramentas digitais para o seu negócio, é preciso ficar de olho em alguns aspectos fundamentais.
Tenha uma estratégia
Não adianta digitalizar apenas por digitalizar. É preciso adequar as ferramentas digitais com a natureza do seu negócio. Pergunte o que o seu empreendimento necessita no momento. Integrar os setores? Treinar a equipe? Melhorar o atendimento?
Esses questionamentos ajudam a você entender melhor como deve ser o processo de transformação digital da sua empresa e evitar se empolgar demais com recursos que no fim você não irá precisar.
Mude os pensamentos
A transformação digital é uma mudança que deve começar de dentro da empresa, por meio de uma forma de pensar cada vez mais informatizada. Isso não significa em desumanizar o negócio, pelo contrário, significa melhorar o trabalho por meio da tecnologia.
Se antes os colaboradores perdiam tempo com procedimentos repetitivos e demorados, a utilização de softwares vai otimizar esses trabalhos. É por isso que antes de digitalizar é importante esclarecer para os funcionários os motivos e as vantagens das mudanças.
A mudança é permanente
Não pense que a transformação digital é um processo linear, com início, meio e fim. Na verdade, ela é algo que deve ser trabalhado constantemente. As tecnologias evoluem e é importante que o gestor fique atento para as novidades e possibilidades.
Transformação digital significa se manter atualizado
Nesse cenário de pandemia, em que o consumidor utiliza a internet, smartphones e vários recursos digitais, é essencial que as empresas também sigam esse caminho.
É desse modo que as empresas vão entrar em sintonia com o contexto atual, cada vez mais rápido, interativo e digitalizado.
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