Agentes de IA: eles não só falam, agora fazem
Já pensou se todos os colaboradores da sua empresa tivessem um assistente de alta performance? Com os agentes de IA isso já é possível! E o melhor: eles não só falam e respondem dúvidas simples; eles “botam a mão na massa” para a sua empresa crescer. Capazes de observar, planejar e agir de forma autônoma, […]
Atendimento omnichannel – Conheça 10 dicas importantes de como implementar na sua organização
Você já ouviu falar sobre o atendimento omnichannel? Em um mundo cada vez mais conectado, o atendimento ao cliente também precisou evoluir. A transformação digital e a mudança nas expectativas dos consumidores impulsionaram um novo modelo de relacionamento entre empresas e clientes: o atendimento omnichannel. O conceito de atendimento omnichannel vai além da simples presença […]
O segredo do Suporte de TI que não trava sua empresa
O suporte de TI é um serviço que oferece assistência técnica para resolver problemas relacionados à tecnologia da informação dentro de uma empresa. Ele atua como ponto de apoio para usuários que enfrentam dificuldades com sistemas, redes, softwares, hardwares e outros recursos tecnológicos. Seu principal objetivo é assegurar o funcionamento contínuo da infraestrutura de TI, […]
Excelência no atendimento começa antes do bom dia
Excelência no atendimento começa nos bastidores. Veja como tecnologia, agilidade e personalização constroem experiências.
De Help Desk a CSC: como escalar a gestão de serviços da sua empresa
Seu Help Desk está resolvendo ou só acumulando chamados? Saiba como evoluir seu suporte e transformar sua operação de vez!
Tendências tecnológicas para empresas que jogam para ganhar
[atualizado 2025] Tendências tecnológicas que vão turbinar sua empresa! Como IA, automação e superapps podem otimizar seus processos?
O efeito ESM: empresas transformam caos em eficiência
ESM (Enterprise Service Management) elimina burocracias, automatiza processos e integra setores, tornando sua empresa mais ágil, produtiva e eficiente. Confira!
ITSM o que é? O segredo das empresas que não travam
ITSM o que é? É a chave para empresas que querem menos caos e mais controle. Descubra como transformar sua TI em um motor de eficiência!
Computação Cognitiva – Saiba o que é e as vantagens para o seu negócio
É inevitável a transformação digital acontecer, contudo, a pandemia do Coronavírus acelerou esse movimento, e os empresários tiveram que correr contra o tempo para se adequarem às novas demandas e automatizarem os processos produtivos. Nesse meio tempo, muitas novidades surgiram, assim como tecnologias, tendências e novas abordagens. E uma dessas novidades é a computação cognitiva. […]
ChatGPT | A ferramenta que está popularizando a Inteligência Artificial
Há tempos que a Inteligência Artificial deixou de ser uma novidade no cotidiano de todos nós. Sabe quando o seu canal de streaming sugere uma série ou filme? Isso é um exemplo corriqueiro da IA em ação. Mas a Inteligência Artificial hoje em dia não serve apenas para sugerir o filme da hora e demais […]