Trends

9 benefícios em automatizar e digitalizar seus processos de negócio

AutomaçãoDeixe um comentário

Alguns benefícios muito relevantes para qualquer organização que se disponha a investir em um esforço sistemático para automação de processos de negócio:

  1. Ter visibilidade e conhecimento DETALHADO dos processos de negócio;
  2. Documentar os processos, o que possibilita a apropriação do conhecimento pela empresa;
  3. Abrir oportunidades para uma avaliação do desempenho baseada em “dados e fatos”, KPI’s;
  4. Identificar oportunidades para melhoria estrutural dos processos;
  5. Simplificar e baratear custos de auditoria;
  6. Facilitar o estabelecimento de um ciclo de melhoria contínua real, com medições de progresso;
  7. Facilitar o Benchmark e a difusão de melhores práticas;
  8. Facilitar o alinhamento com as políticas de governança presentes e futuras;
  9. Melhorar a produtividade e a eficácia geral da organização

A possibilidade de obter estes benefícios de forma ampla e contínua está diretamente subordinada à existência de uma liderança compromissada com a implementação suportada por uma ferramenta que entregue usabilidade aliada à flexibilidade para operar o ciclo de vida dos processos em ciclos curtos.

Autor:

Você também pode gostar

Gestor analisando indicadores de Service Desk eficiente

7 sinais de que sua gestão de serviços internos precisa de automação

Quem abre um chamado raramente pensa em SLA, fila de priorização ou taxa de resolução no primeiro contato. Pensa em outra coisa: quanto tempo vai demorar, se alguém vai entender o problema de primeira e se vai precisar explicar tudo de novo amanhã.

Essa distância entre o que o usuário sente e o que o gestor monitora é uma das razões mais comuns de um Service Desk parecer eficiente no relatório e frustrante na prática. Este artigo parte da percepção de quem solicita e, a partir dela, mostra o que o gestor pode fazer para entregar eficiência de verdade.

Leia +
Gestor analisando indicadores de Service Desk eficiente

Service Desk Eficiente: O Que o Usuário Espera e Como o Gestor Entrega  

Quem abre um chamado raramente pensa em SLA, fila de priorização ou taxa de resolução no primeiro contato. Pensa em outra coisa: quanto tempo vai demorar, se alguém vai entender o problema de primeira e se vai precisar explicar tudo de novo amanhã.

Essa distância entre o que o usuário sente e o que o gestor monitora é uma das razões mais comuns de um Service Desk parecer eficiente no relatório e frustrante na prática. Este artigo parte da percepção de quem solicita e, a partir dela, mostra o que o gestor pode fazer para entregar eficiência de verdade.

Leia +