maio
04

Home office e Service Desk cognitivo – A combinação essencial para 2021

• 4 de maio de 2021

Em tempos de pandemia, a transformação digital, que já era importante para o bom andamento dos negócios, se tornou a solução definitiva. É nesse contexto que o Service Desk ganha ainda mais relevância. Além disso, aliado a outras práticas que auxiliam as empresas, como o Home Office, o Service Desk assegura resultados positivos para as… Leia Mais
jun
23

5 motivos para implantar um Service desk na sua empresa

• 23 de junho de 2020

Service desk é uma central de atendimento especializado, criada para gerar suporte direto ao cliente, funcionários e parceiros de uma empresa. O objetivo é lidar com incidentes e falhas que comprometeram a disponibilidade de um serviço ou produto. É uma central que analisa as necessidades e o contexto mais amplos da empresa, em vez de… Leia Mais
jun
03

Descubra como um sistema de service desk pode impactar no seu negócio

• 3 de junho de 2020

O sistema de service desk é uma forma de gerenciamento de tickets que permite uma empresa desenvolver fluxos otimizados de atendimento para seus departamentos internos, de forma que deixe mais eficaz a comunicação e solução de problemas para o cliente. Atualmente não tem como negar a importância da tecnologia na gestão de um negócio. E… Leia Mais
abr
24

Como implantar um Sistema de Service Desk eficiente

• 24 de abril de 2020

Hoje em dia não há dúvidas, no cenário da gestão de negócios, a tecnologia deve ser a protagonista. É por meio da digitalização e da automação dos processos que as empresas podem fortalecer a marca e interagir melhor com os consumidores. E no âmbito da transformação digital nas empresas, a implantação e o uso de… Leia Mais
ago
20

Salve sua empresa em tempos de crise com a tecnologia

, , , , • 20 de agosto de 2019

Todas as empresas em algum momento de sua história enfrentam crises, maiores ou menores, provocadas pelas próprias ações (ou falta delas), pelo mercado ou pelas tomadas de decisões de seus concorrentes. E é sempre um desafio aos empresários e gestores das organizações descobrir a melhor forma de resolver estas situações.  A vantagem é que se… Leia Mais