Case Up Brasil | Como a empresa conseguiu modernizar e otimizar o trabalho com as soluções digitais da Cervello
A automação de processos é a solução para empresas dos mais variados segmentos. Um exemplo disso é o case de sucesso da Up Brasil, empresa que constitui o grupo francês Up, atuante em 19 países.
A Up Brasil foi fundada em 2016, com a fusão da multinacional francesa de gestão de benefícios Grupo Up e as regionais Plan, Policard e Vale Mais. Desde então, a Up Brasil cria e comercializa um portfólio de benefícios completo com soluções em:
- alimentação,
- refeição,
- antecipação salarial,
- vale-transporte,
- bem-estar
- e home office.
Também apoia empresas de todos os portes na gestão das despesas do seu negócio, oferecendo soluções que promovem maior fidelização e satisfação dos colaboradores. No Brasil, a Up conta com 17,5 mil clientes, 2 milhões de cartões e uma ampla rede credenciada.
De uma forma geral, os produtos da Up possuem o objetivo de facilitar a vida das empresas e seus colaboradores, auxiliando no gerenciamento do RH e disponibilizando vantagens em várias áreas como, por exemplo:
- na alimentação,
- na cultura,
- no lazer
- e no bem-estar.
Resultados de qualidade com a Cervello
Contando com uma quantidade de cerca de 360 funcionários, a Up Brasil aferiu que determinadas áreas sentiam certas dificuldades no uso do sistema de workflow. Entre as razões para isso estavam a interface obsoleta da antiga plataforma e a falta de processos bem estruturados.
Com o intuito de preencher essa lacuna e otimizar o trabalho, a Up passou a utilizar as soluções digitais desenvolvidas pela Cervello.
A Cervello, conhecida pela sua qualidade na estruturação, no atendimento, no desenvolvimento da aplicação e também por promover o avanço de forma exponencial dos seus clientes, atuou como a solução que a Up precisava.
Os resultados obtidos com a adoção do software da Cervello permitiram desenvolver o fluxo de todas as áreas da empresa, facilitando o acompanhamento e a mensuração da produtividade dos colaboradores, permitindo inclusive manter os históricos dos processos.
Esse gerenciamento, aliado com soluções tecnológicas, trouxe resultados mais satisfatórios para a Up Brasil em todos os seus setores.
Entre as áreas implantadas estão os departamentos de atendimento comercial, contabilidade, recursos humanos, jurídico, marketing, operações, financeiro, TI, ou seja, 100% da empresa digitalizada.
Com isso, foram registradas uma média de 16.000 solicitações e chamadas, bem como uma quantidade de cerca de 200 solucionadores foram cadastrados.
Além disso, a solução utilizada teve integração com cinco sistemas operacionais próprios da Up Brasil, otimizando ainda mais os resultados.
Solução bem sucedida
Com a utilização das soluções proporcionadas pela Cervello, a Up conseguiu valorizar ainda mais os avanços dos seus posicionamentos estratégicos, viabilizando eficiência e rapidez nas suas tratativas internas e externas.
Portanto, com mais esse case de sucesso da Cervello, é possível aferir que, independentemente do porte e segmento de atuação de um negócio, a digitalização e automação de processos é a solução ideal para as empresas se modernizarem, se tornarem mais competitivas e lucrativas.
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