ESM com integração de serviços: como implementar por todas as áreas da empresa?
Saiba como a integração de serviços melhora a experiência, reduz falhas e sustenta a transformação digital com apoio do ESM.
Comunicação integrada nas empresas: unificando processos e equipes com ESM
Cansado de perder contexto entre canais? Entenda como a comunicação integrada garante continuidade e rastreabilidade.
Cervello ESM Suite conquista 10 certificações PinkVERIFY™: excelência em gestão de serviços empresariais
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Um sistema de gestão de chamados deveria ser sinônimo de controle e eficiência. No entanto, em muitas empresas, ele ainda é visto apenas como uma ferramenta de registro e acompanhamento — o que limita sua capacidade de gerar inteligência e valor para o negócio. Quando os chamados se acumulam e as áreas trabalham isoladamente, o […]
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