Gestão de demandas: como organizar solicitações e evitar gargalos nas áreas internas

gestão de demandas

A gestão de demandas é o processo de registrar, priorizar e acompanhar solicitações internas com eficiência e clareza. Em muitas empresas, pedidos chegam por e-mails dispersos, planilhas desatualizadas ou mensagens instantâneas, gerando atrasos e sobrecarga. Quando bem estruturada, a gestão de demandas permite priorizar o que é mais crítico, automatizar etapas repetitivas e oferecer visibilidade […]

Como o chatbot com IA da Cervello ESM Suite transforma o atendimento corporativo?

Imagem de uma pessoa usando interface de chat com inteligência artificial, com animações de mensagens e ícones relacionados ao chatbot com IA, destacando tecnologia e inovação.

A pressão por mais eficiência nos atendimentos cresceu e não apenas no SAC. Outros setores, como o RH, Facilities e Jurídico, também enfrentam um volume alto de solicitações, muitas vezes repetitivas. Resolver isso sem perder qualidade exige mais do que automação: exige inteligência. É nesse contexto que os chatbots com IA ganham protagonismo. Assim, eles […]

Automação de processos: elimine gargalos com ESM

Automação de processos: elimine gargalos com ESM

A automação de processos deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade para empresas que enfrentam gargalos operacionais, retrabalho constante e dificuldades de integração entre áreas.

Tomada de decisão baseada em dados: quanto tempo a empresa perde?

Tomada de decisão baseada em dados: quanto tempo a empresa perde?

Sem dados confiáveis, sua empresa toma decisões no escuro. O resultado? Reuniões improdutivas, retrabalho constante e uma operação que vive apagando incêndios. A tomada de decisão baseada em dados não é só uma tendência, mas sim o que separa empresas eficientes daquelas que travam. Com informações precisas em tempo real, é possível enxergar gargalos, priorizar […]