Help Desk para empresas: como evoluir da operação básica ao CSC corporativo
Seu Help Desk está resolvendo ou só acumulando chamados? Saiba como evoluir seu suporte e transformar sua operação de vez!
Field service móvel: como otimizar o atendimento a campo com o novo app do Cervello ESM Suite 2.0
Automatize o atendimento em campo e garanta eficiência, controle e previsibilidade com o novo app do Cervello ESM Suite 2.0.
Novidades do Cervello ESM Suite 2.0: IA, Field Service e Omnichannel na nova versão
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Processo de atendimento ao cliente: estrutura, canais e o papel da automação
Um cliente raramente abandona uma empresa por um único erro de atendimento. Na maioria das vezes, a insatisfação nasce de processos internos mal definidos, como os chamados que se perdem entre áreas, as informações desencontradas, as respostas lentas e falhas de registro. O resultado é previsível: a frustração para o cliente e sobrecarga para as […]
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Transformação digital: entenda como ela afeta a sua empresa em 2026
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