Melhoria contínua de processos: o papel da automação e do ESM
Entenda como a melhoria contínua de processos cria uma cultura de eficiência e inovação, apoiada por dados, automação e integração empresarial.
Sistema de gestão integrada: por que é importante unificar áreas críticas?
Quanto mais uma empresa cresce, maior pode ser a distância entre informação e decisão. Especialmente, quando processos dependem de múltiplas ferramentas desconectadas. Nesse cenário, o sistema de gestão integrada surge como um indicativo de maturidade operacional. Afinal, ele não apenas permite organizar os fluxos, mas também dá clareza sobre como a empresa realmente funciona. Neste […]
ESM com integração de serviços: como implementar por todas as áreas da empresa?
Saiba como a integração de serviços melhora a experiência, reduz falhas e sustenta a transformação digital com apoio do ESM.
Comunicação integrada nas empresas: unificando processos e equipes com ESM
Cansado de perder contexto entre canais? Entenda como a comunicação integrada garante continuidade e rastreabilidade.
Cervello ESM Suite conquista 10 certificações PinkVERIFY™: excelência em gestão de serviços empresariais
A Cervello ESM 2.0 conquista 10 certificações PinkVERIFY™ e consolida-se como uma das plataformas mais completas e confiáveis em gestão de serviços empresariais.
Do chamado ao fluxo de valor: quando o sistema de gestão de chamados vira diferencial
Um sistema de gestão de chamados deveria ser sinônimo de controle e eficiência. No entanto, em muitas empresas, ele ainda é visto apenas como uma ferramenta de registro e acompanhamento — o que limita sua capacidade de gerar inteligência e valor para o negócio. Quando os chamados se acumulam e as áreas trabalham isoladamente, o […]
Mapeamento de processos integrado: do diagnóstico à execução com ESM
Saiba como o mapeamento de processos digital e o ESM aumentam eficiência, reduzem retrabalho e impulsionam a transformação digital.
Redução de custos nas empresas: como a automação e o ESM apoiam esse objetivo?
Descubra como a automação e o ESM reduzem custos nas empresas, eliminando ineficiências, integrando processos e aumentando o ROI com eficiência operacional real.
Do ITSM ao ESM: como orquestrar processos de TI em escala e integrar toda a operação empresarial
Entenda como o ESM amplia o ITSM, automatizando processos, integrando áreas e tornando a TI mais estratégica com a Cervello ESM 2.0.
Help Desk para empresas: como evoluir da operação básica ao CSC corporativo
Seu Help Desk está resolvendo ou só acumulando chamados? Saiba como evoluir seu suporte e transformar sua operação de vez!