Processo de atendimento ao cliente: estrutura, canais e o papel da automação
Um cliente raramente abandona uma empresa por um único erro de atendimento. Na maioria das vezes, a insatisfação nasce de processos internos mal definidos, como os chamados que se perdem entre áreas, as informações desencontradas, as respostas lentas e falhas de registro. O resultado é previsível: a frustração para o cliente e sobrecarga para as […]
Automação de fluxo de trabalho: o caminho para deixar planilhas e e-mails no passado
Descubra como a automação de fluxo de trabalho substitui planilhas e e-mails, reduz erros e acelera decisões estratégicas na sua empresa.
Transformação digital: entenda como ela afeta a sua empresa em 2026
Descubra como a transformação digital e o ESM impulsionam produtividade, reduzem retrabalho e garantem mais controle na gestão empresarial.
Gestão de conhecimento nas empresas: o que é esquecido pode custar caro
Implemente uma gestão de conhecimento robusta e veja a eficiência disparar, transformando imediatamente suas informações em um ativo estratégico.
Sistema de gestão de contratos: por que confiar só em planilhas é arriscado
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Gerenciamento de mudanças em TI: conheça as melhores práticas reconhecidas pelo PinkVerify
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Service Desk e Help Desk: qual a diferença e por que sua empresa precisa evoluir
Saiba as diferenças entre service desk e help desk, entenda seus benefícios e saiba como escolher o modelo ideal para impulsionar o suporte da sua empresa.
Atendimento humanizado: um guia completo de como implementar na sua empresa
Como unir empatia e tecnologia para criar experiências memoráveis e fortalecer o relacionamento com usuários através do atendimento humanizado?
Atendimento multicanal: como preparar a sua operação para integrar canais?
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Como uma ferramenta de gestão do conhecimento com IA pode transformar o atendimento interno?
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