Base de conhecimento a serviço de quem? Entenda como torná-la relevante
A base de conhecimento é um sistema digital que reúne, organiza e disponibiliza informações essenciais sobre uma empresa, seus produtos, serviços e processos internos. Funciona como uma “biblioteca virtual” acessível por colaboradores, clientes e atendentes, oferecendo respostas rápidas para dúvidas frequentes, procedimentos e orientações. Seu objetivo é centralizar o conhecimento corporativo, permitindo que todos tenham […]
