9 benefícios em automatizar e digitalizar seus processos de negócio
AutomaçãoDeixe um comentário Alguns benefícios muito relevantes para qualquer organização que se disponha a investir em um esforço sistemático para automação de processos de negócio: A possibilidade de obter estes benefícios de forma ampla e contínua está diretamente subordinada à existência de uma liderança compromissada com a implementação suportada por uma ferramenta que entregue usabilidade […]
Melhore a satisfação do seu cliente e ainda economize
Automação, Service Desk4 Comentários Podemos afirmar que, em um primeiro momento, não existem canais melhores ou piores para a comunicação Service Desk X Usuário. As palavras chave para analisar os canais de atendimento são eficácia e acessibilidade. Podemos pensar em situações diferentes que nos apontam para um canal ou outro como sendo melhores ou piores em […]
Gerenciamento de Serviços de TI com ITIL – Uma Visão Geral
NotíciasDeixe um comentário O ITIL (sigla do inglês “Information Technology Infrastructure Library”) pode ser definido, em termos gerais, como um conjunto de normas e procedimentos voltados à área de gerenciamento de serviços em Tecnologia de Informação. Trata-se de uma série de recomendações que são resultado do trabalho der um órgão do governo britânico conhecido hoje […]
Benefícios da Automação de Processos
Automação, NotíciasDeixe um comentário A automação de processos procura definir e otimizar os processos de negócio para, em seguida, executá-los sobre uma arquitetura de sistemas informatizada. Esta automação não está limitada à mera execução de atividades automáticas por computadores; vai além, mantendo uma ampla intervenção humana e a participação dos diferentes participantes relacionados, como colaboradores, clientes […]
