Service Desk e Help Desk: qual a diferença e por que sua empresa precisa evoluir
Quando o assunto é suporte de TI, muitas empresas ainda confundem os termos service desk e help desk e nem sempre sabem como devem escolher ou até mesmo tirar proveito para melhorar a experiência do cliente. Assim, apesar de estarem relacionados ao atendimento de demandas técnicas, eles têm funções distintas e impactam diretamente a produtividade […]