Acordos de Nível de Serviço (SLA): você está fazendo isso corretamente?
Segurança • 1 de junho de 2020
Os Acordos de Nível de Serviço (ANS) ou Service Level Agreement (SLA) são documentos que formalizam os acordos entre duas partes em uma prestação de serviço. Eles são mais comuns entre uma empresa e seus fornecedores, mas podem ser aplicados entre dois setores de uma mesma organização. É no processo de definição do SLA que… Leia Mais