Após a pandemia provocada pelo novo Coronavírus, a saída para as empresas é trilhar o caminho online. É a transformação digital que vai nortear os rumos dos pequenos, médios e grandes negócios. Se antes da Covid-19 as empresas que estavam mais preparadas para crescer e propiciar um bom atendimento aos clientes já eram aquelas que… Leia Mais

O trabalho home office tornou-se uma realidade para quase todas as empresas. Passado o tempo de adaptação, após esses meses de quarentena, já é possível notar algumas lições tiradas com o novo estilo das jornadas de trabalho. As empresas agora têm uma oportunidade melhor para entender o que está e o que não está funcionando… Leia Mais

A Covid-19 trouxe, nos últimos meses, a necessidade de adaptações para todas as empresas. Com isso, os desafios de TI só aumentaram. A pandemia obrigou muitas equipes de TI a se concentrarem no aqui e agora, apoiando as necessidades diárias da empresa. Para muitos departamentos de TI, isso significa afastar as prioridades dos projetos de… Leia Mais

O trabalho remoto se transformou em uma realidade comum entre as empresas no mundo inteiro. Essa necessidade de readaptação, devido a pandemia do Coronavírus, também nos trouxe uma nova perspectiva de trabalho. A inovação é necessária em algum momento da nossa jornada de sucesso. Aqui na Cervello, algumas melhorias já estavam em pauta, mas precisamos… Leia Mais

Deseja obter crescimento através da experiência do usuário? Saiba como a tecnologia pode ser uma aliada?

O ITIL (sigla do inglês “Information Technology Infrastructure Library”) pode ser definido, em termos gerais, como um conjunto de normas e procedimentos voltados à área de gerenciamento de serviços em Tecnologia de Informação.

A automação de processos procura definir e otimizar os processos de negócio para, em seguida, executá-los sobre uma arquitetura de sistemas informatizada.