Soluções

Multisoluções em uma única plataforma.

Através das nossas ferramentas sua empresa poderá ter ganhos em lucratividade, satisfação de clientes e funcionários e produtividade. Além disso, é possível reduzir consideravelmente os custos dos processos e operações.

Uma plataforma completa para atender as demandas da sua empresa, permitirá que os erros diminuam e que o tempo, economizado através da automação dos processos, seja investido em expansão e inovação, para que sua empresa atinja um novo patamar!

Nossas soluções são customizáveis e podem ser utilizadas em diversos setores da empresa, tais como:

TI

Abra chamados, libere acessos, gerencie, coordene e resolva incidentes o mais rapidamente possível. Com a Cervello nenhuma requisição de ajuda será perdida, esquecida ou ignorada.

RH

Otimize os processos do RH de sua empresa. Com a nossa plataforma é possível: solicitar férias, abrir vagas, contratar, fazer rescisão, controlar ponto, registrar de horas trabalhadas, entre outros. Tudo isso em questão de minutos!

CSC

Obtenha visão ampla de todos os setores do seu negócio, integrando em um único lugar, as atividades de apoio aos principais processos do negócio. Dessa forma, será possível gerir facilmente diversos setores da empresa.

Financeiro

Gerencie os processos diários, otimizando operações, eliminando redundâncias e maximizando o desempenho da equipe: libere pagamentos, elabore de orçamento, controle despesas, entre outros.

Service Desk

Tenha uma interface completa, capaz de atender incidentes, problemas e consultas, requisições de mudança, contratos de manutenção, licenciamento de produtos de software, solicitações de serviços, dentre outros.

Sac

Gerencie o relacionamento da sua empresa ou de seus clientes, por meio de uma base de conhecimento estruturada, com documentação automática de todo o processo e agendamento de tarefas, que proporcionam maior qualidade nos serviços de atendimento.

Fernanda Barbosa
Diretora de Operações da Mtel

“Implantamos o Cervello para o controle de incidentes e padronização dos processos. Observamos um aumento na produtividade através do controle dos SLA’s e maior qualidade nos serviços que prestamos. Com monitoramento em tempo real de todas as etapas do atendimento, conseguimos definir melhores alternativas para a tomada de decisões e racionalizar toda a nossa operação.”

Cristiano Sato
Gerente de TI

“A modularidade da Plataforma Cervello e sua capacidade em modelagem de processos e catálogo de serviços, permite expandir os serviços além da TI, possibilitando sua utilização no varejo e demais necessidades B2C. Outro ponto importante é aderência as melhores praticas ITIL.”

Bruno Leão
Duratex Colômbia - Jefe de Tecnologia

“Utilizamos a Plataforma Cervello para atendimentos e solicitações internas de TI. A flexibilidade da solução permite rápida evolução e adequação às nossas necessidades.” 

Carlos Maurício Ferreira
Global IT Services Director - Algar Tech

“Durante a jornada de  transformação digital para entregar soluções inovadoras para nossos clientes, contamos com parceiros criteriosamente selecionados. Em nossas operações de serviços gerenciados de TI, utilizamos Cervello desde 2014, como ferramenta de atendimento e gestão. A plataforma tem sido útil no ganho de produtividade e redução de custos para nossos clientes.”